第七篇：社区网格治理工作总结
2026-02-10 20:07:34
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本年度，XX社区坚持以党建为引领，以提升社区治理精细化水平为目标，深化“党支部+网格+楼栋”三级治理体系建设，聚焦网格服务、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等重点工作，充分发挥网格长、网格员的作用，推动社区治理重心下沉、服务延伸，不断提升社区网格治理效能，现将本年度网格治理工作总结如下：
一、强化网格建设，夯实治理基础
1. 优化网格划分，明确治理范围。结合社区实际，按照“规模适度、方便管理、界限清晰”的原则，将辖区划分为6个网格，覆盖居民楼栋30栋、居民1200余户、人口3500余人；每个网格配备1名网格长、2名网格员，明确网格长和网格员的职责分工、治理范围，实现网格治理全覆盖、无死角。
2. 建强网格队伍，提升履职能力。选拔政治素质高、群众威信高、工作能力强、熟悉辖区情况的党员、社区工作者、退役军人、热心居民担任网格长和网格员，组建一支高素质的网格治理队伍；加强对网格长、网格员的培训，全年开展网格治理培训4次，培训内容包括网格管理职责、隐患排查技巧、矛盾调解方法、政策宣传方式等，提升网格队伍的履职能力和服务水平。
3. 完善网格制度，规范治理流程。制定网格管理制度、网格员工作职责、网格工作考核办法等，明确网格工作的工作流程、工作标准和考核要求；建立网格工作台账，详细记录网格内居民信息、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、居民诉求等情况，实行“一人一档、一户一档”管理，确保网格工作规范化、制度化推进。
二、聚焦网格服务，提升服务效能
1. 精准摸排网格信息。组织网格长、网格员开展网格信息摸排工作，全面摸排网格内居民的基本信息、家庭情况、就业情况、特殊群体情况等，建立健全网格居民台账，及时更新台账信息，确保底数清、情况明；重点关注独居老人、残疾人、困境儿童、困难家庭等特殊群体，建立特殊群体专项台账，为精准服务提供支撑。
2. 畅通居民诉求渠道。建立网格居民诉求收集机制，网格长、网格员通过上门走访、微信群沟通、电话联系等方式，及时收集居民的意见和诉求，建立居民诉求台账，明确诉求内容、诉求人、办理时限、办理责任人，实行“收集—登记—交办—办理—反馈—销号”闭环管理；全年累计收集居民诉求150余人次，办结率96%以上，切实解决居民急难愁盼问题。
3. 开展精细化网格服务。结合网格内居民需求，开展精细化网格服务：对特殊群体，实行“一对一”结对帮扶，定期上门走访慰问，提供打扫卫生、代购物资、健康咨询等服务；对居民反映的物业矛盾、邻里纠纷等问题，及时介入调解，化解矛盾；协助社区开展政务服务、民生服务等工作，为居民代办相关业务，减少居民跑腿次数；全年开展网格志愿服务活动20余次，累计服务群众300余人次。
三、深化网格治理，守护平安稳定
1. 强化网格隐患排查。组织网格长、网格员开展常态化安全隐患排查工作，重点排查网格内消防安全、燃气安全、用电安全、楼道堆积物、乱搭乱建等隐患，建立隐患排查台账，及时上报社区安全工作领导小组，督促整改到位；全年排查网格内安全隐患60处，全部整改到位，有效防范了安全风险。
2. 化解网格矛盾纠纷。发挥网格长、网格员熟悉辖区情况、了解居民诉求的优势，及时排查网格内邻里纠纷、物业矛盾、劳资纠纷等各类矛盾纠纷，主动介入调解，化解矛盾于萌芽状态；对调解不了的矛盾纠纷，及时上报社区矛盾调解委员会，联合法律顾问、老党员等力量共同调解；全年化解网格内矛盾纠纷40起，化解率95%以上，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
3. 加强网格政策宣传。组织网格长、网格员通过上门宣传、微信群推送、宣传栏张贴、发放宣传资料等方式，向网格内居民宣传安全生产、消防安全、反诈防骗、垃圾分类、文明创建、社保医保等政策知识，提升居民的知晓率和参与度；全年开展网格政策宣传活动8场，发放宣传资料2000余份，发布宣传信息120余条，营造了良好的宣传氛围。
四、强化考核激励，提升治理水平
1. 建立考核机制。制定网格工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考核方式，将网格长、网格员的工作实绩、居民满意度等纳入考核范围，实行每月一检查、每季度一考核、每年一总评，确保考核工作公平、公正、公开。
2. 强化考核结果运用。将考核结果与网格长、网格员的评优评先、绩效奖励等挂钩，对考核优秀的网格长、网格员进行表彰奖励，树立先进典型；对考核不合格的，进行约谈提醒，督促其整改提升，切实提升网格队伍的工作积极性和主动性。
3. 畅通反馈渠道。建立网格工作反馈机制，通过居民座谈会、问卷调查、微信留言等方式，及时收集居民对网格工作的意见和建议，不断改进网格工作方法，优化网格服务流程，提升网格治理水平和居民满意度。
五、存在的问题与不足
回顾本年度网格治理工作，虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足：一是网格治理的精细化水平仍需提升，部分网格服务不够精准，难以完全满足居民多样化需求；二是网格队伍的履职能力仍需加强，部分网格员的隐患排查技巧、矛盾调解方法不够熟练；三是居民参与网格治理的积极性不高，共建共治共享的治理格局仍需进一步完善；四是网格信息化建设水平不够，网格台账管理不够高效，影响网格治理效能。
六、下一步工作计划
针对存在的问题和不足，下一步，XX社区将坚持党建引领，聚焦网格治理精细化、规范化、智能化，着力做好以下工作：
1. 强化网格建设，夯实治理基础。进一步优化网格划分，完善网格制度，规范网格治理流程；加强网格队伍建设，加大培训力度，提升网格长、网格员的履职能力和服务水平；推进网格信息化建设，优化网格台账管理，提升网格治理智能化水平。
2. 聚焦网格服务，提升服务效能。进一步畅通居民诉求渠道，精准收集居民需求，开展精细化网格服务；加大对特殊群体的帮扶力度，切实解决居民急难愁盼问题；协助社区开展各项工作，推动服务延伸到楼栋、到户到人。
3. 深化网格治理，守护平安稳定。加大网格隐患排查力度，提升隐患排查精细化水平，及时化解安全风险；加强网格矛盾纠纷调解，提升调解能力，促进邻里和谐；加强网格政策宣传，创新宣传形式，提升居民知晓率和参与度。
4. 强化考核激励，激发工作活力。进一步完善网格工作考核机制，强化考核结果运用，表彰先进、鞭策后进；畅通居民反馈渠道，及时收集居民意见和建议，不断改进网格工作；
